🚚 Política de Entrega – RGA STORE

Esta política descreve como funcionam os prazos, métodos e condições de entrega dos produtos físicos e digitais adquiridos na RGA STORE.

📥 1. Produtos Digitais (Reset de Impressora)

Produtos digitais são entregues exclusivamente por meios eletrônicos (como e-mail, link de download ou ativação remota) após a confirmação do pagamento.

• Forma de entrega: online (não há envio físico).
• Pagamento: apenas por meios digitais (PIX, cartão, boleto).
• Prazo: a liberação geralmente ocorre em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
• Atenção: não há reembolso após o uso, ativação ou acesso ao conteúdo digital.

ℹ️ Informação adicional sobre resets: alguns resets podem requerer a solicitação manual de uma chave de ativação após a compra, pois nem todos os arquivos acompanham a chave automaticamente.

• A chave deve ser solicitada informando o número do pedido e os dados do software instalado.
• Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados e emendas).
• Solicitações feitas fora do expediente serão processadas no próximo dia útil.

📦 2. Produtos Físicos

O cliente pode escolher entre retirar na loja física ou receber via transportadora/correios, conforme disponibilidade.

2.1. Retirada na Loja

• Endereço: Rua Trinta e Um de Março, 764, Mirim – Praia Grande – SP – CEP 11704-700.
• Disponibilidade: após confirmação de pagamento, o cliente será notificado para retirada.
• Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados e emendas).

2.2. Entrega via Transportadora ou Correios

• Prazo: será informado na finalização da compra e pode variar conforme o CEP do cliente.
• Responsabilidade: a entrega é feita por empresas terceirizadas. A RGA STORE acompanha e presta suporte em casos de atraso ou extravio.

2.3. Entrega Expressa (Praia Grande – SP)

• Disponível apenas dentro da cidade de Praia Grande/SP.
• Prazo: até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
• Horário de entrega: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados e emendas).
• Agendamento: nossa equipe entrará em contato para combinar a entrega expressa.

⚠️ Observações Importantes

• Confira seus dados de entrega com atenção. Dados incorretos podem gerar atrasos ou devoluções.
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Em caso de ausência no local de entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o produto à loja.
• Não realizamos entregas nem atendimentos em feriados nacionais, municipais ou em dias de emenda.

📞 Suporte

Em caso de dúvidas sobre entregas, entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (13) 99648-8853